Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης που παρέχει υπηρεσίες, καταλαβαίνεις τη σημασία της απόκτησης πελατών. Ωστόσο, παρά τις καλύτερες προσπάθειές σου για την απόκτηση πελατών, μπορεί να δυσκολεύεσαι να επιτύχεις τα αποτελέσματα που επιθυμείς. Αυτό μπορεί να σου προκαλεί το συναίσθημα της απογοήτευσης, ειδικά αν έχεις επενδύσει χρόνο, ενέργεια και χρήματα στις δραστηριότητες marketing σου. Πού λοιπόν πηγαίνουν στραβά τα πράγματα; Τι μπορεί να κάνεις άθελά σου που σε εμποδίζει να προσελκύσεις τους πελάτες των ονείρων σου;
Έχοντας συνεργαστεί με πολλούς ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που παρέχουν υπηρεσίες, έχω δει μερικά κοινά λάθη που κάνουν με το marketing τους. Σε αυτό το άρθρο, έχω επισημάνει τα τέσσερα πιο κοινά λάθη στο marketing που βλέπω όσον αφορά την απόκτηση πελατών. Και σου γράφω μερικά πρακτικά και εφαρμόσιμα βήματα που μπορείς να ακολουθήσεις για να διασφαλίσεις ότι θα τα αποφύγεις. Είσαι έτοιμος να βελτιστοποιήσεις τη στρατηγική marketing σου για να προσελκύσεις νέους πελάτες και να αναπτύξεις την επιχείρησή σου; Πάμε!
Αυτά είναι τα 4 λάθη στο marketing που σε εμποδίζουν να αποκτήσεις πελάτες και τι μπορείς να κάνεις αντί για αυτά:
1. Έλλειψη σαφήνειας γύρω από την εξειδικευμένη θέση σου
Αν δεν έχεις επιλέξει μια εξειδίκευση για την επιχείρησή σου, προτείνω να ξεκινήσεις από εκεί. Ενώ ο περιορισμός της αγοράς και η προώθηση της επιχείρησής σου σε λιγότερους ανθρώπους μπορεί να φαίνεται τρομακτικό, στην πραγματικότητα θα σε βοηθήσει να βρεις περισσότερους πελάτες. Θα δημιουργήσεις περισσότερες ερωτήσεις γιατί η εξειδίκευση σημαίνει ότι θα τοποθετηθείς ως ειδικός, κάτι που θα χτίσει περισσότερη εμπιστοσύνη και αξιοπιστία. Θα σε βοηθήσει επίσης να δημιουργήσεις πιο συγκεκριμένες υπηρεσίες που θα είναι πιο σχετικές με τους πελάτες που θέλεις να συνεργαστείς. Και τα μηνύματά σου θα είναι πολύ πιο ακριβή και θα συνδέονται με τους ιδανικούς πελάτες σου σε βαθύτερο επίπεδο.
Μόλις επιλέξεις την εξειδίκευσή σου, πρέπει να έχεις απόλυτη ΣΑΦΗΝΕΙΑ γύρω από:
Ποιος είναι,
Ποιο πρόβλημα θέλει να λύσει, και
Πώς μπορείς να τον βοηθήσεις.
Η διεξαγωγή λεπτομερούς έρευνας αγοράς είναι ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσεις αυτή τη σαφήνεια γύρω από την εξειδίκευσή σου. Και πάντα προτείνω να μιλάς απευθείας με άτομα που ταιριάζουν στο προφίλ της αγοράς-στόχου σου κατά την έρευνα, καθώς θα λάβεις τις πιο πολύτιμες πληροφορίες. Θα ξέρεις ότι έχεις αρκετή σαφήνεια γύρω από την εξειδίκευσή σου όταν περισσότεροι άνθρωποι θα αλληλεπιδρούν με τις αναρτήσεις σου ή θα σου στέλνουν μηνύματα για να σε ρωτήσουν πληροφορίες ή θα απαντούν στα email σου. Αυτό σημαίνει ότι τα μηνύματά σου είναι ξεκάθαρα και θα δεις πελάτες να ακολουθούν μετά από αυτό.
2. Σχεδιασμός πακέτων ή προγραμμάτων υπηρεσιών που δεν ξεχωρίζουν
Αν λαμβάνεις ερωτήσεις αλλά δεν έχεις πωλήσεις, τότε προτείνω να αναθεωρήσεις τον σχεδιασμό και τις περιγραφές των υπηρεσιών σου. Ή, αν κάνεις προσφορές για επιχειρήσεις, αναθεώρησε πώς παρουσιάζεις και επικοινωνείς τις προτάσεις σου. Βεβαιώσου ότι είναι σαφές στο κοινό σου τι πουλάς και πώς η αγορά του θα τους βοηθήσει να λύσουν το πρόβλημα τους. Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων αφήνουν έξω βασικές πληροφορίες σχετικά με το τι περιλαμβάνεται στο πακέτο, το πρόγραμμα ή την πρότασή τους, αφήνοντας τους πιθανούς πελάτες να αναρωτιούνται για τι πληρώνουν.
3. Δημιουργία συγκεχυμένων ή ασαφών μηνυμάτων
Η δημιουργία σαφών μηνυμάτων είναι σημαντική για την επιτυχία της στρατηγικής marketing σου. Αν τα μηνύματά σου είναι ασαφή, θα δυσκολευτείς να προσελκύσεις πελάτες. Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα λάθη που κάνουν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων για τις υπηρεσίες τους; Το πιο συνηθισμένο λάθος είναι ότι δεν προσδιορίζουν ξεκάθαρα για ποιον είναι οι υπηρεσίες τους. Προτείνω να χρησιμοποιείς επίθετα και περιγραφές που να δείχνουν ακριβώς ποιον βοηθάς. Επίσης, είναι σημαντικό να χρησιμοποιείς τη γλώσσα που χρησιμοποιεί η αγορά-στόχος σου για να περιγράψει τον εαυτό της.
Ένα άλλο συνηθισμένο λάθος είναι ότι οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν περιγράφουν τη μεταμόρφωση που προσφέρουν με τις υπηρεσίες τους. Πρέπει να εξηγείς στους πελάτες σου πώς θα είναι πριν και μετά τη συνεργασία μαζί σου. Τέλος, ένα ακόμα λάθος που πρέπει να αποφύγεις είναι να μην αναφέρεις γιατί οι υπηρεσίες σου είναι καλύτερες από τον ανταγωνισμό. Προτείνω να τονίζεις την μοναδική προσέγγισή σου ή τις δεξιότητές σου όταν επιλύεις το πρόβλημα των πελατών σου.
4. Μη διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό
Είναι σημαντικό να επικονωνείς γιατί οι υπηρεσίες σου είναι διαφορετικές από τον ανταγωνισμό. Για παράδειγμα, έχεις μια μοναδική μέθοδο ή προσέγγιση που άλλοι δεν έχουν; Αν οι υπηρεσίες σου δεν ξεχωρίζουν, οι πελάτες θα σε συγκρίνουν εύκολα με άλλους βάσει της τιμής. Ή θα προχωρήσουν σε άλλη επιχείρηση που πιστεύουν ότι έχει καλύτερη λύση στο πρόβλημά τους.
Η απόκτηση πελατών δεν είναι πάντα εύκολη, ειδικά όταν ξεκινάς μια νέα επιχείρηση και δεν ξέρεις από πού να αρχίσεις. Γίνεται ακόμα πιο δύσκολο όταν κάνεις κοινά λάθη στο marketing που σε εμποδίζουν να φτάσεις και να συνδεθείς με τους ιδανικούς σου πελάτες. Ωστόσο, υπάρχουν απλά βήματα που μπορείς να ακολουθήσεις για να αποφύγεις αυτά τα κοινά λάθη ή να κάνεις το marketing σου να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά για εσένα και την επιχείρησή σου. Θυμήσου, το marketing είναι μια συνεχής διαδικασία, οπότε είναι σημαντικό να αξιολογείς και να βελτιώνεις συνεχώς τις δραστηριότητές σου για να ξεχωρίζεις από τον ανταγωνισμό. Με μια δυνατή στρατηγική marketing, μπορείς να αναπτύξεις την επιχείρησή σου, να αυξήσεις τα έσοδά σου και να επιτύχεις τους στόχους σου.
Μήπως κουράστηκες να προσπαθείς να καταλάβεις τι σου λείπει σχετικά με το πώς να βρίσκεις πελάτες και να κάνεις πωλήσεις στην επιχείρηση σου; Μπορείς να ξεπεράσεις τα εμπόδια που σε κρατούν πίσω με την υποστήριξη ενός έμπειρου Marketer.
Μπορώ να σε βοηθήσω! Σε προτρέπω να κλείσεις σήμερα, κάνοντας κλικ εδώ, μία συνεδρία 1:1 Mentoring μαζί μου για να κάνουμε ένα κουίζ για να κατανοήσεις τι σε εμποδίζει να βρεις τους πρώτους σου πελάτες – και θα ανακαλύψουμε μαζί τι σε κρατάει πίσω.
**Βρήκες αυτό το άρθρο χρήσιμο; Μην ξεχάσεις να το μοιραστείς στα Social Media σου.